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由于受疫情影响,在2020年9月1日入户服务恢复后

简介: 由于受疫情影响,在2020年9月1日入户服务恢复后,王娜第一时间与市区不动产登记事务中心工作人员沟通、协调,最终妥善解决了老人房产转卖手续等问题,人十分感谢,赞誉她是“为老百姓办实事的贴心人”。

开栏的话:经政法委批准,将以中国长安网、政法委长安剑为主平台,联动各大新兴网络平台开展“平安之星网络宣传活动”,向全社会大力宣传推介在平安中国建设中涌现出来的先进人物,形成平安中国建设人人有责、人人参与的生动局面。

即日起,我们开设“平安之星”候选人专栏,向大家介绍系统“平安之星”候选人的先进事迹,请大家为人打CALL,踊跃为他们投票。

系统“平安之星”,等你点亮!“解决群众合理合法的利益诉求,是干部义不容辞的责任。

”天津市规划和自然资源局处副处长王娜这样说着,也在工作实践中默默地做着。

她从事工作30多年来,始终牢记职责和使命,以饱满的工作热情、扎实的工作作风、真挚的为民情怀,协调处理了大量疑难复杂事项,为群众解决了一件又一件烦心事。

30多年时间里累计接待来访群众7.3万余人次,办理群众来信9.4万余件,受理网民留言3.1万余件,在平凡的工作岗位上诠释着干部的责任与担当,赢得了人民群众的广泛赞誉和信任,先后被评为天津市三八红旗手、天津市优秀员、天津市五一劳动奖章获得者、全国系统先进工作者、全国“最美干部”。

心系百姓,她是为民办事的贴心人王娜同志常说:“要做好工作,就要给自己不断地做加减法。

”面对群众,王娜以实际行动诠释“群众利益无小事”的理念和坚守,始终做到一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热茶解渴、一句好话暖心,一颗丹心为民。

由于受疫情影响,在2020年9月1日入户服务恢复后,王娜第一时间与市区不动产登记事务中心工作人员沟通、协调,最终妥善解决了老人房产转卖手续等问题,人十分感谢,赞誉她是“为老百姓办实事的贴心人”。

一身正气,她是党纪国法的守护人人冯某为刑满释放人员,为解决住房问题到接待大厅大吵大闹,言语激烈、行动过激。

然而,王娜却临危不惧,她沉着地对冯某说:“有事说事,不允许在接待大厅吵闹,到这来是解决问题的,说说你有什么事?”冯某被王娜说的话镇住了,没有再继续吵闹。

就这样,王娜动之以情,晓之以理,逐步纾解冯某的焦躁情绪,经过十几分钟的“交锋”,接待大厅的气氛逐渐缓和。

王娜用认真负责、临危不惧的工作态度,让冯某从一开始的“凶神恶煞”“言语过激”转变为“彬彬有礼”“笑容满面”,并为王娜送来一面写着“真正的员真正的人民公仆”的感谢锦旗。

王娜常说,群众来访不可能是开开心心的,都是愁眉苦脸甚至一脑门子官司的,的目的就是要解决问题,要对群众的负面情绪积极应对,妥善处理,把党和的温暖传递给群众。

以身许党,她是无私奉献的带头人面对因疫情防控接待场所暂时关闭而骤增的网上工作压力,王娜没有退缩,坚守岗位,主动迎接挑战,积极探索疫情期间的办信新方法,坚决做到第一时间受理、第一时间与群众沟通联系、第一时间交办相关单位,保证“件件有回音、事事有着落”。

2020年至今,王娜共办理各类群众来信、网上1000余件。

与此同时,按照基层社区防疫工作的部署要求,王娜听令而行、闻令而动,迅速下沉到社区,冲锋在前、恪尽职守,勇于担当,始终坚定战斗在疫情防控一线,对出入小区人员进行体温测量、对进出车辆例行询问、消毒等工作,从白雪皑皑到春暖花开,王娜为打赢疫情防控阻击战默默地贡献自己的力量。

今年春节期间,通过渠道收到多起遗弃仓鼠、发现活体蝙蝠等涉及野生动物问题,为缓解群众对野生动物问题的焦虑、恐惧情绪,王娜放弃假期休息,第一时间通过电话、微信等多种形式积极协调、妥善处置,确保疫情防控期间群众诉求得到有效解决。

凭着对工作的热爱,和对群众的真情,她在平凡的工作岗位上,书写着别样的精彩。

【来源:天津市规划资源局】声明:转载此文是出于传递更多信息之目的。


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